 |
| Screenshot dal sito di Groupon |
Chi non conosce Groupon, servizio web che ti invia ogni giorno una mail con offerte speciali, dal sushi al percorso benessere passando per cene romantiche, depilazioni laser e visite odontoiatriche, con sconti fino al 70%?
-
Chi non ha capito ad esempio è il ristorante argentino Mamitas di Brescia. Presentatomi da loro con un buono del valore di 54€, pagato 25€, che prevedeva una cena per due con “antipasto di empanadas, tagliata di angus (250 g), contorno di patate e insalata, caffè” siamo stati accolti in modo freddo e con diffidenza, come se andassimo a mangiare gratis. Oltre ad aver ricevuto porzioni che sarebbero state modiche anche ad un aperitivo, a termine cena hanno presentato un conto aggiuntivo con 4€ di coperto, 2€ di acqua e 2€ di “buono Groupon”.Il pensiero finale di chi riceve un trattamento di questo tipo è “se una cena così dovesse realmente costare (54+8=) 62€ beh, sicuramente qua non ci tornerò mai più“. Quanto abbiamo ricevuto era, forse, del valore di 30€, quindi un finto sconto con in più un cattivo servizio.
- Chi ha capito sono molti altri titolari, come ad esempio la Trattoria Urbana Mangiafuoco, sempre a Brescia. Anche qui cena per due, ma questa volta un buono pagato 39€ per un valore dichiarato di 90€, quindi con aspettative molto più alte. Il menù prevedeva “taglieri di salumi nostrani, caciotta di Tremosine alla piastra, pappardelle del Mostasù delle Cossere, risotto con zucca e taleggio di Franciacorta, guancine di bue stufato nel Groppello stravecchio con polenta di farina di Castegnato, soufflè di cioccolati rari con crema inglese, caffè e acqua“. Ebbene, il cibo era molto buono e servito con il sorriso e la dovuta cortesia. Ho ordinato anche un bicchiere di Franciacorta, aspettandomi di pagarlo a parte. Invece, terminata la cena, l’Oste ci ha salutato con un sorriso dicendo “siamo a posto così, grazie per essere venuti“.
Dal lato del fornitore di deals le potenzialità sono così grandi che molti si stanno lanciando in questo business model: le Special Offer di Foursquare, Facebook Deals, Google Offers. Recentemente anche un player tutto italiano: Il Sole 24 ORE con 24 deals.
I vantaggi per chi invece offre i propri prodotti e servizi attraverso uno di questi deals variano molto a seconda del settore di attività. Nel complesso si possono riassumere con la possibilità, attraverso la grandissima visibilità raggiunta, di farsi conoscere da potenziali clienti, oppure nel vendere prodotti o servizi che resterebbero invenduti (es. posti al ristorante durante la settimana, vacanze in bassa stagione, etc). Sempre con l’obiettivo di aumentare sia la propria brand awareness che la reputation.
E voi cosa ne pensate? Che esperienze avete avuto con i vari deals e coupon? Soddisfatti?
